导航数字时代:新常态下的通信

Xavier Martin
janvier 14, 2022

Aujourd'hui, 问题不在于“是否”,而在于“何时以及如何”在企业的整体运营模式中实施数字时代的通信。.

对于那些年纪足够大,还记得的人, 20世纪80年代初,我们迎来了第三次工业革命, 移动电话和卫星的发展和采用使之成为可能, 以及用户对移动体验日益增长的需求.

Aujourd'hui, 宽带和云服务的兴起给我们带来了快速的通信, spontanées et omnicanales. En outre, 交流不再只是人与人之间的交流, 以及应用程序和联网对象之间的关系(物联网). 欢迎来到第四次工业革命!

Repousser les limites

一代“数字原生代”, née dans un monde connecté, 是数字化转型的引擎. En particulier, la génération Y, suivie par les Millennials, 在工具的使用方式和企业沟通方式方面带来了许多变化。. Par exemple, “自带设备”(BYOD)引领了将智能手机等设备引入企业的潮流。, afin de gagner en mobilité, “游牧”和在任何地方工作的能力.

Dans le domaine de l'entreprise, 全球卫生危机加速了数字化转型和对正确信息的需求, au bon moment, pour la bonne personne, quel que soit le support, tout en gardant un lien social.

健康危机也迫使企业重新思考办公室。, 超越灵活的办公室——将工作场所带入数字通信时代. 新的数字工作场所提供了一个适合所有形式交流的办公室(不一定是一个场所). Il est plus agile, plus personnalisable, 可从任何地点或设备访问.

Démêler la technologie

宽带技术的崛起, telles que la 5G et la fibre, 方便实时数据采集和传输, 以及它们的处理和分析,利用中央网络的力量和速度, 而云使它们无处不在. Cependant, 这些技术的加速也给企业如何管理其数字转型以及如何在整个数字计算生态系统中有效地实施实时通信带来了挑战。.

从现有系统过渡到数字时代没有单一的、正确的方法。, 因为每个公司都必须适应现有的生态系统. La bonne nouvelle, 数字转型正在发生——首先是通过采用更灵活的模式来迁移到数字工作场所。, 然后重新思考沟通,将其置于业务流程的中心, 加快决策和增强员工问责制.

十年前,VoIP是统一通信的第一步. 但数字时代的通信需要超越电话的思考. 除了人与人之间的语音交流, 它还必须包括协作工具, 如会议平台, 资源共享和在线聊天. De même, les objets et les machines, 如用于预测性维护的温度或压力传感器, 或用于跟踪交易的地理定位信标, 通过人工智能(AI)进行通信,为运营商提供有用的信息.

优化他们的数字通信, 企业需要控制他们的网络基础设施和新的云机会(混合或私有). Dans un avenir pas si lointain, 网络必须支持5G, 局域网或无线局域网技术,并将其集成到其数字生态系统中. 混合网络和云基础设施必须适应不断变化的业务需求. De nouveaux services, 按需提供或“随需应变”, 随着工作场所的变化,这种情况只会持续下去。.

Le pouvoir du partenariat

许多公司根本没有开发新生态系统所需的内部资源。. 这就是合作伙伴的力量发挥作用的地方. 一个真正的技术不可知论者, 通信和网络基础设施, 连接的应用程序和对象, 可以帮助从现有元素构建灵活的模型, 根据火狐体育手机的需要和要求.

正确的合作伙伴可以帮助“全数字”解决方案共存. 目标是优化全系统性能,提供实时通信体验, collaborative et sécurisée, sans latence, 并在适当的时候处理必要的数据或信息.

Pour de nombreuses entreprises, 加速他们的数字转型是对他们未来表现和成功的投资, 影响人才招聘和客户忠诚度. 《火狐体育手机》杂志最近的一项研究, 表明远程办公——无论多么高效——只有在实时通信工具相互连接的情况下才能得到优化, 可靠的,适合公司和员工的尺寸.

如果18个月的卫生危机教会了我们什么, 实时通信是一切事物的基石, 因为没有什么比人与人之间的对话更有效了. 它强调了企业向数字环境迁移的必要性,使它们能够实时沟通。, 人和机器, où qu'ils soient. 这是我们为之奋斗的未来, 通过数字化转型, 是我们将达到的目标.

Xavier Martin

Xavier Martin

阿尔卡特朗讯企业市场发展副总裁

Xavier Martin,阿尔卡特-朗讯企业市场发展副总裁. À ce titre, 他领导通信业务部门的解决方案营销和商业智能团队。.

Xavier拥有超过25年的软件解决方案管理经验。, 特别是在战略情报和客户服务方面. En 2013, il a publié "Make It Personal", 这本书解释了组织如何利用技术和消费者驱动的转型,进入企业沟通的新时代, 预示着我们今天所说的数字转型.

Xavier拥有Supinfo电信和计算机科学硕士学位,法国巴黎.

A propos de l'auteur

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